Política de Privacidade

Última atualização: 26 de agosto de 2026.

A Vertaco – Turismo de Aventura respeita a privacidade de clientes, participantes e visitantes do site. Esta Política explica como os dados pessoais são coletados, utilizados, compartilhados, armazenados e protegidos.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

1. Identificação do controlador

Controlador: 29.910.187 ALEX ROCHA ARAUJO
Nome comercial: Vertaco – Turismo de Aventura
CNPJ e Cadastur: 29.910.187/0001-42
Endereço: Rua 11A lote 17, Metropolitana, Distrito Federal, 71731-115 (em nome de Lucas Lopes).
E-mail para assuntos de privacidade: aventura@vertaco.com.br
WhatsApp: (61) 99128-1086

A Vertaco atua como controladora quando decide como e por que os dados pessoais serão tratados. Empresas contratadas para processar dados em seu nome poderão atuar como operadoras.

2. Dados que poderão ser coletados

Conforme a utilização do site e os serviços contratados, poderão ser tratados:

2.1. Dados de identificação e contato

  • nome completo;
  • CPF e documento de identificação;
  • data de nascimento e idade;
  • telefone, WhatsApp e e-mail;
  • endereço, quando necessário;
  • dados do responsável legal, no caso de menores.

2.2. Dados da reserva e da atividade

  • produto contratado, data, participantes e preferências;
  • histórico de reservas, pagamentos, cancelamentos e atendimento;
  • informações necessárias para transporte, hospedagem, seguro e acesso aos atrativos;
  • termos, autorizações e registros de ciência do participante;
  • comunicações relacionadas à contratação.

2.3. Dados de pagamento

Poderão ser tratados valor, forma de pagamento, data, situação da transação e informações necessárias à emissão de comprovantes e prevenção de fraudes.

Os dados completos do cartão são processados pelo intermediador de pagamento e não são armazenados pela Vertaco quando a operação ocorre diretamente no ambiente desse fornecedor.

2.4. Dados de saúde e segurança

Para avaliar requisitos de participação e adotar medidas de segurança, poderão ser solicitadas informações como:

  • condições relevantes de saúde;
  • alergias, limitações e restrições;
  • lesões ou cirurgias recentes;
  • uso de medicamentos;
  • necessidades de apoio;
  • contato de emergência.

Esses dados são considerados sensíveis e serão limitados ao necessário para segurança, atendimento, seguro e execução da atividade.

2.5. Dados de navegação

Durante o acesso ao site poderão ser coletados endereço IP, data e horário, dispositivo, navegador, páginas acessadas, registros de erro, origem do acesso e identificadores de cookies.

2.6. Imagens

Fotografias e vídeos feitos durante as atividades poderão ser tratados para registro operacional, entrega aos participantes ou divulgação, conforme a finalidade informada e a base legal aplicável.

Quando necessária, a autorização de uso de imagem será solicitada separadamente. A recusa ao uso promocional da imagem não impedirá a participação na atividade.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

  • realizar cadastro e autenticação;
  • responder dúvidas e solicitações;
  • processar e confirmar reservas e pagamentos;
  • organizar atividades, excursões, transporte e hospedagem;
  • identificar participantes e verificar requisitos;
  • emitir seguro ou certificado individual, quando aplicável;
  • planejar medidas de prevenção e segurança;
  • prestar atendimento em caso de incidente ou emergência;
  • enviar instruções e alterações operacionais;
  • cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
  • prevenir fraudes e proteger o site;
  • exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
  • enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada;
  • melhorar o site e os serviços.

4. Bases legais

O tratamento poderá ser realizado, conforme a finalidade, com fundamento em:

  • execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • proteção da vida ou da integridade física;
  • legítimo interesse, após avaliação dos direitos e expectativas do titular;
  • consentimento livre, informado e específico, quando necessário;
  • outra hipótese autorizada pela legislação.

Para dados pessoais sensíveis, será utilizada uma das bases específicas previstas no art. 11 da LGPD, conforme a finalidade e as circunstâncias do tratamento.

A navegação no site não será considerada, isoladamente, consentimento genérico para todas as formas de tratamento.

5. Dados necessários para prestar o serviço

Alguns dados são indispensáveis para realizar a reserva, identificar o participante, emitir seguro, cumprir exigências de fornecedores ou verificar condições de segurança.

Quando o fornecimento for obrigatório, a Vertaco informará essa condição e as consequências da recusa. A ausência ou o envio tardio de dados essenciais poderá impedir a confirmação ou participação, situação que será comunicada ao interessado.

6. Dados de saúde

A Vertaco solicitará apenas informações de saúde relevantes para a atividade. Esses dados poderão ser acessados por integrantes autorizados da equipe, operadores técnicos, seguradoras ou profissionais envolvidos na segurança e no atendimento, dentro do necessário para cada finalidade.

As informações de saúde não serão utilizadas para publicidade ou criação de perfil comercial.

Em emergência, poderão ser compartilhadas com serviços de saúde, resgate, autoridades ou pessoas responsáveis pelo atendimento, conforme permitido pela legislação.

7. Crianças e adolescentes

Dados de crianças e adolescentes serão tratados considerando seu melhor interesse e apenas para finalidades relacionadas à reserva, participação, segurança, seguro, transporte, hospedagem ou cumprimento de obrigações.

Quando exigido, os dados e autorizações deverão ser fornecidos ou confirmados pelo responsável legal.

A Vertaco não utiliza dados de menores para publicidade comportamental.

8. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

  • plataforma de reservas e gerenciamento;
  • intermediadores de pagamento e instituições financeiras;
  • seguradoras, corretoras e empresas de assistência;
  • operadores técnicos, condutores e guias;
  • empresas de transporte e meios de hospedagem;
  • responsáveis por atrativos e ingressos;
  • serviços de tecnologia, comunicação, armazenamento e suporte;
  • contabilidade, assessoria jurídica e outros prestadores profissionais;
  • serviços públicos de emergência e saúde;
  • autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação legal válida.

Os prestadores somente deverão tratar os dados para finalidades compatíveis com os serviços contratados e de acordo com obrigações de segurança e confidencialidade.

A Vertaco não comercializa dados pessoais.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, armazenamento, comunicação ou autenticação poderão manter infraestrutura fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional, serão observados os mecanismos e requisitos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

10. Cookies

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • manter sessões e autenticação;
  • lembrar preferências;
  • garantir segurança e prevenir fraudes;
  • medir desempenho e corrigir falhas;
  • compreender a utilização do site;
  • viabilizar recursos de terceiros.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para o funcionamento do site. Cookies opcionais deverão observar as escolhas do usuário e a base legal aplicável.

O usuário poderá ajustar cookies no navegador ou no mecanismo disponibilizado pelo site. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funcionalidades.

11. Comunicações

A Vertaco poderá enviar mensagens necessárias à execução do serviço, como confirmações, instruções, solicitações de dados, alertas de segurança e alterações operacionais.

Comunicações promocionais serão enviadas quando houver base legal adequada. O titular poderá cancelar seu recebimento a qualquer momento pelo mecanismo indicado na própria mensagem ou pelos canais de atendimento.

O cancelamento de mensagens promocionais não impede comunicações necessárias a uma reserva existente.

12. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

  • cumprir as finalidades informadas;
  • executar os serviços contratados;
  • atender obrigações legais e regulatórias;
  • processar pagamentos, seguros e documentos fiscais;
  • prevenir fraudes;
  • exercer direitos em processos ou reclamações;
  • preservar registros relacionados à segurança.

Encerrada a finalidade, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura quando houver fundamento legal para sua conservação.

Pedidos de eliminação não resultarão na exclusão de dados que precisem ser mantidos por obrigação legal, exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada.

13. Segurança

A Vertaco adota medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados para prevenir acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento inadequado.

Entre as medidas poderão estar controle de acesso, restrição por necessidade, proteção de contas, cópias de segurança, orientação dos colaboradores e seleção de fornecedores.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Quando ocorrer incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, a Vertaco adotará as providências cabíveis e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

14. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
  • portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
  • informação sobre compartilhamentos;
  • informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
  • oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
  • revisão de decisão exclusivamente automatizada, quando aplicável;
  • petição perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor.

Para proteger os dados, a Vertaco poderá solicitar informações necessárias à confirmação da identidade do requerente.

15. Como exercer seus direitos

As solicitações poderão ser enviadas para:

E-mail: aventura@vertaco.com.br
WhatsApp: (61) 99128-1086

A solicitação deverá indicar o nome do titular, o direito que deseja exercer e informações suficientes para localização dos dados.

A Vertaco responderá nos prazos e condições previstos na legislação e na regulamentação da ANPD.

16. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links, formulários incorporados, mapas, meios de pagamento e outros serviços de terceiros. Esses fornecedores poderão realizar tratamentos próprios, conforme suas respectivas políticas de privacidade.

Antes de fornecer dados diretamente em outro ambiente, o usuário deve consultar a política do respectivo fornecedor.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis no site. Alterações relevantes serão comunicadas quando necessário e uma nova manifestação de consentimento será solicitada quando exigida.

18. Contato e manifestações

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais:

E-mail: aventura@vertaco.com.br
WhatsApp: (61) 99128-1086
Canal de manifestações: https://vertaco.com.br/c/canal-de-manifestacoes